О порядке оказания экстренной помощи туристам в случае приостановления туроператором своей деятельности

                                                                                                                                                                                                                                                        Приложение к письму Ростуризма

                                                                                                                                                                                                                                                от 8 августа 2014 года

В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» экстренная помощь оказывается туристу, находящемуся в стране временного пребывания, в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Обращаем внимание туристов (иных заказчиков туристского продукта), что при заключении договора о реализации в сфере выездного туризма туристского продукта турист и (или) иной заказчик должны быть проинформированы в письменной форме о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений).

Экстренная   помощь   оказывается   туристу,   который   заключил   или   в отношении которого заключен договор о реализации туристского продукта:

с туроператором, который является членом Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» (далее - туроператор);

с турагентом, действующим на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором (далее - турагент).

Экстренная     помощь     оказывается     туристу       за     счет     средствкомпенсационного фонда Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ».

Решение об оказании экстренной помощи туристу принимается Ассоциацией «ТУРПОМОЩЬ» на основании обращения туриста и (или) иного заказчика, и (или) органа государственной власти Российской Федерации, и (или) органа государственной власти субъекта Российской Федерации, и (или) органа местного самоуправления, и (или) туроператора, и (или) турагента. Обращение может быть направлено в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» любым способом, позволяющим установить автора обращения.

Дополнительную информацию о порядке получения туристом экстренной
помощи    можно        получить    на    сайте    Ассоциации    «ТУРПОМОЩЬ»http://www.tourpom.ru/ или по телефонам +7495 9815149; 8-800-100-41-94.

Турист, отказавшийся от экстренной помощи, оказываемой Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» за счет средств компенсационного фонда, а равно и турист, получивший такую помощь, не лишается права обратиться с требованием о возмещении реального ущерба к туроператору или страховщику (гаранту).

 

http://www.kdmid.ru/ - консульский информационный портал МИД России.

https://passportzu.ru/ConsulPetition/Pages/petitions/consulpetition.aspx - электронное заявление о постановке на учёт.

Уважаемые соотечественники!

         Обращаем Ваше внимание на то, что Управлением координации государственных программ по межнациональным отношениям, связям с соотечественниками за рубежом и межрегиональному сотрудничеству Комитета по внешним связям Правительства Санкт-Петербурга был создан новый информационный сайт www.spbrumir.ru.

         Сайт  www.spbrumir.ru призван стать основным источником полной и объективной информации о работе Правительства Санкт-Петербурга в рамках Программы по реализации государственной политики Российской Федерации в отношении соотечественников за рубежом. Он также будет представлять сведения о деятельности общественных организаций Санкт-Петербурга и России, направленной на развитие взаимодействия с российским зарубежьем.

Замысел этого Интернет-ресурса заключается в его универсальности и максимально широком информационном охвате жизни русского мира. Аудитория сайта  www.spbrumir.ru - те, кто любит Россию, кто не мыслит себя вне российской культуры и своей исторической родины.

  

  

Контроль за соблюдением прав ребёнка в Финляндии (по информации социальной службы Финляндии)

             В связи с участившимися проблемными ситуациями, касающимися положения детей в т.н. «смешанных» семьях, где родители имеют российское и финское гражданство, рекомендуем Вам ознакомиться со следующей информацией.

             Контроль осуществляется органамисоциального обеспечения – на местном уровне, а также уполномоченным по правам ребенка – на общем социально-политическом уровне, в сотрудничестве с другими субъектами в этой области.
             Права детей в Финляндии регулируется Законом о защите детей (
Lastensuojelulaki), Положением о защите детей (Lastensuojeluasetus), а также конвенцией ООН «По правам ребенка», вступившей в силу в Финляндии в 1991 году. Ознакомиться с данными документами можно на информационно-законодательном портале FINLEX (www.finlex.fi).
          Кроме того, информацию об услугах, предоставляемых органами социального обеспечения, можно получитьнасайте www.turku.fi (на финском языке) или на русском.
          Граждане, впервые обращающиеся за помощью в социальные органы, могут позвонить и сообщить освоихпроблемах в Центр социального обеспечения и здравоохранения г. Турку по тел. 02-26 62 211 в рабочие часы с 8.15 до 16.00.
           Передача детей на попечение органов опеки является всегда крайней мерой по защите детей. Целью взятия на попечение является стремление к улучшению жизненной ситуации ребёнка и его семьи.
           Комиссия по делам социального обеспечения обязана взять ребёнка на попечение, если:

      * здоровье и развитие ребёнка подвергается серьёзной угрозе

      * оказанная в амбулаторном режиме консультативная помощь не улучшила условий  жизни ребёнка

      * помещение на воспитание вне пределов родительского дома соответствует интересам ребёнка.

В ситуациях взятия на попечение вопрос рассматривается в тесном сотрудничестве с ребёнком и его родителями (опекунами/попечителями). Решение о взятии на попечение подготавливается социальным работником из Бюро социального обеспечения по месту жительства ребёнка вместе с другим социальным работником, ознакомленным с вопросом.
            Решение о взятии на попечение следует всегда обосновывать с представлением всех причин решения, а также проведённых до этого мер по защите детей. Для обоснования взятия на попечение запрашиваются заключения от специалистов в области развития детей, в часности, из детского сада, школы, консультации по вопросам семьи и воспитания и учреждений здравоохранения.
            На заслушивание решения о взятии на попечение приглашают ребёнка/подростка и его родителей (опекунов/попечителей), а также другие заинтересованные стороны ( не должностные лица). Участники собрания имеют право ознакомиться с обоснованиями и документами, связанными со взятием на попечение.
            Если ребёнок и его родители (опекуны/попечители) согласны на взятие ребёнка на попечение, должностное лицо принимает решение по вопросу. Если ребёнок, которому исполнилось 12 лет, и его родители (опекуны/попечители) возражают против взятия на попечение, решение принимается Комиссией по делам социального обеспечения, которая передаёт решение в административный суд для подтверждения.
            После взятия ребёнка на попечение Комиссия по делам социального обеспечения решает вопросы по уходу и надзору за ребёнком, а также по его воспитанию и месту проживания. При этом Комиссия по вопросам социального обеспечения должна действовать в сотрудничестве с родителями (опекунами/попечителями). Взятие на попечение не меняет опекунства над ребёнком.
             Комиссия по делам социального обеспечения может отменить попечение, если причин для нахождения на попечении больше не существует. Установление попечения возможно до достижения ребёнком 18 лет.
             Lastensuojelulaki (www.finlex.fi) (huostaanotto 5. luku) Закон о защите детей (Взятие на попечение, статья 5)
Lastensuojeluasetus (www.finlex.fi) Постановление о защите детей.

  

Архив новостей